תקנון ותנאי שימוש

• ציור מקורי: פריט אמנות יחיד במינו. במידה וציור מקורי נמכר, הוא עשוי להישאר מוצג באתר עם סימון "נמכר" לצורכי תצוגה בלבד, ולא יהיה זמין לרכישה נוספת.
• תמונות קנבס: הדפסים באיכות גבוהה על גבי קנבס, הכוללים מתיחה על מסגרת עץ אורן (מוכנים לתלייה) וציפוי לכה להגנה.
• הבהרה: התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד; ייתכנו הבדלים קלים בגוונים, בצבעים ובפרופורציות בין מסך המחשב/טלפון למוצר הפיזי הסופי.

• כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪).
• מע"מ וקבלות: היות והעסק רשום כדין כ"עוסק פטור", המחירים המוצגים באתר הינם סופיים ואינם כוללים מע"מ. בגין כל רכישה תופק ללקוח קבלה כחוק (ולא חשבונית מס).
• סליקה ואבטחה: התשלום באתר מתבצע באמצעות סליקת כרטיסי אשראי על ידי חברת הסליקה HYP, העומדת בתקני האבטחה המחמירים ביותר (PCI-DSS). פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי DNJ Studio בשום שלב, והליך החיוב מאובטח ומוצפן.
• המחיר המחייב הוא המחיר המוצג בעת השלמת תהליך ההזמנה והתשלום.

• משלוחים מבוצעים לכל רחבי מדינת ישראל. משלוח עד הבית ניתן בחינם (או כפי שמצוין מפורשות בעמוד המוצר/קופה).
• זמן האספקה הוא עד 14 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה, גם לציורים מקוריים וגם לתמונות קנבס. המשלוח מבוטח.
• עיכובים שאינם בשליטת האתר (כגון מלחמה, פגעי מזג אוויר, חברת משלוחים או כוח עליון) לא יהוו עילה לפיצוי.

רכישה באתר היא עסקת מכר מרחוק, ו-DNJ Studio פועלת לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שמכוחו. המדיניות זהה לכל היצירות באתר, ציורים מקוריים והדפסים.

א. ביטול עקב שינוי דעה

• אפשר לבטל את הרכישה מיום ביצועה ועד 14 ימים מיום קבלת היצירה.
• היצירה צריכה לחזור באריזתה המקורית, בלי פגע, פגם או סימני שימוש.
• עלות המשלוח חזרה לסטודיו היא על חשבון הלקוח.
• ינוכו דמי ביטול כחוק: 5% ממחיר היצירה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
• ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.

ב. זכות ביטול מורחבת: אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים

• אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות ועולה חדש, כהגדרתם בחוק, רשאים לבטל רכישה תוך 4 חודשים מיום קבלת היצירה, בתנאי שהעסקה כללה שיחה בינם לבין הסטודיו. שיחה כוללת גם שיחה בטלפון, בצ'אט או בוואטסאפ.
• בעת הביטול נבקש להציג תעודה המעידה על הזכאות.
• דמי הביטול ותנאי ההחזרה זהים לאלה שבסעיף א'.

ג. מוצר פגום, שבור או שונה ממה שהוזמן

• אם היצירה הגיעה פגומה, נשברה או ניזוקה במשלוח, או שנשלח פריט שונה ממה שהזמנתם, פנו אליי בהקדם, רצוי עם צילום של הפגם.
• אחליף את היצירה, או אחזיר לכם את מלוא הסכום ששולם, לבחירתכם. ההחזר יבוצע תוך 14 ימים, בלי דמי ביטול.
• הסטודיו אחראי לאיסוף היצירה או לעלות המשלוח שלה חזרה.

ד. איך מבטלים

שלחו מייל לכתובת info@dnj-studio.co.il עם השם שלכם ומספר ההזמנה. אחזור אליכם בהקדם, ונתאם את ההחזרה ואת ההחזר הכספי.